الشروط والأحكام – Wlzen (ويلزن)
توضح هذه الشروط ضوابط استخدامك لمتجر Wlzen – ويلزن وجميع عمليات الشراء عبر الموقع أو قنوات التواصل المعتمدة.
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فأنت توافق ضمنيًا على هذه الشروط.
- التعريفاتالمتجر / نحن: Wlzen – ويلزن.
- العميل / أنت: أي شخص يزور الموقع أو يشتري منه.
- المنتجات: جميع الأجهزة والإكسسوارات المعروضة للبيع.
إنشاء الحساب واستخدام الموقع
- يجب أن تكون المعلومات المقدّمة صحيحة ومحدّثة.
- يُمنع أي استخدام غير قانوني أو محاولة لاختراق أو التحايل على أنظمة الموقع.
- يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في حال الاشتباه بمخالفته للأنظمة أو سياساتنا.
الأسعار وطرق الدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي، وتشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما يظهر في صفحة الدفع.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت قبل إتمام عملية الدفع.
- طرق الدفع المتاحة (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، تحويل بنكي) تظهر عند إتمام الطلب.
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع واستلام رسالة التأكيد.
تأكيد ومعالجة الطلبات
- الطلب يُعتبر مؤكدًا بعد ظهور رسالة "تم التأكيد" أو استلام إشعار عبر وسيلة التواصل المسجّلة.
- تجهيز الطلبات يتم حسب الترتيب وتوافر المخزون.
- في حال نفاد المنتج بعد الدفع، يتم التواصل مع العميل لاستبداله أو استرجاع المبلغ.
الشحن والتسليم
- نوفر شحنًا لجميع مناطق المملكة عبر شركات معتمدة.
- مدة ورسوم الشحن تعتمد على المدينة والوزن وتُعرض أثناء الدفع.
- بعد استلام رقم التتبع، تقع مسؤولية المتابعة على العميل، مع بقائنا جاهزين للدعم عند الحاجة.
- يجب فحص الشحنة فور الاستلام والإبلاغ عن أي تلف خلال 24 ساعة.
الاستبدال والاسترجاع
- نلتزم بأنظمة وزارة التجارة السعودية.
- يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة النظامية بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- لا يشمل الاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- البرمجيات أو الأكواد الرقمية بعد تسليمها.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- في حال وجود خطأ بالمنتج أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع بعد التحقق.
الضمان وخدمة ما بعد البيع
- جميع المنتجات الأصلية مشمولة بضمان المصنع وفق سياسة كل علامة تجارية.
- يشترط إبراز الفاتورة أو رقم الطلب للاستفادة من الضمان.
- الضمان لا يغطي التلف الناتج عن الكسر، السوائل، أو سوء الاستخدام.
التوافق والتركيب
- نقدّم دعمًا فنيًا عامًا بخصوص توافق القطع، لكن القرار النهائي مسؤولية العميل.
- أي تركيب خارج المتجر يكون على مسؤولية العميل.
تحديثات المحتوى والأخطاء
- قد يتم تعديل أو تحديث المعلومات أو الصور دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو العروض في أي وقت.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات) مملوكة لـ Wlzen – ويلزن أو الجهات المرخصة، ويُمنع استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.
تحديد المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.
الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة المنتج محل النزاع.
القوة القاهرة
لا نُعتبر مسؤولين عن التأخير أو التعطيل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة.
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي داخل المملكة.
بيانات المتجر والتواصل
الاسم التجاري: Wlzen – ويلزن
العنوان: الرياض – شارع الثميري
الجوال: 0506454304
الإيميل: [email protected]
الرقم الضريبي: 311322180900003
التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري أي تعديل من تاريخ نشره على الموقع.
آخر تحديث: [أدخل التاريخ هنا]
لأي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر 0506454304 أو [email protected]
