رضا العميل هو أولويتنا في متجر Wlzen – ويلزن، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة ومضمونة. وفي حال رغبتك في استبدال أو إرجاع أي منتج، يُرجى مراعاة الشروط التالية:
في حال كان السبب هو رغبة العميل في التبديل أو العدول عن الشراء، يتم احتساب رسوم الشحن أو التحويل البنكي (29 ريال).
وفي حال كان الطلب تم عن طريق خدمات الأقساط، فسيتم تحميل العميل رسوم الخدمة المقررة من الجهة المقدمة بالإضافة إلى رسوم الشحن.
تُستكمل عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 6 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلى المتجر والتأكد من حالته.
يُعاد المبلغ بعد التحقق من المنتج وتحويله إلى حساب العميل خلال 6 أيام عمل بحسب البنك المستخدم.
عند استبدال المنتج بآخر أعلى سعرًا، يُدفع العميل الفرق بين السعرين قبل شحن المنتج البديل.
